Centro de Monitoreo
Monitoreo Merchant Server
Usted puede comunicarse con nosotros a través de:
Indispensable tener a la mano los siguientes datos según sea el caso al momento de realizar la llamada para procesar su reporte.
Al realizar el reporte le será suministrado el nombre del operador y el número asignado a su incidencia, con el cual podrá realizar el seguimiento.
Requisitos para realizar un reporte:
Si es con un Dispositivo de Venta
- Nombre del Comercio.
- Número Serial del PINPad o Pos.
- Descripción de la falla.
Si es de un Aplicativo de Caja Integrado
- Nombre del Comercio.
- Número de la Caja.
- Descripción de la falla.
Si es con el procesamiento de una Tarjeta
- Nombre del Comercio.
- Número de la Caja.
- Fecha y Hora de la Transacción.
- BIN de la Tarjeta.
- Monto de la Transacción.
- Descripción de la falla.